ネイルサロン選びでは口コミを参考に！
ネイルサロンがたくさんあってどこに行っていいのか分からない！ネイルサロンを変えたいけど良くないところに行って嫌な思いをしたくない……。あなたはこんなふうに、ネイルサロン選びで迷っていませんか？
サロンを探している多くの人が見るのは、ホットペッパービューティー。けれどクーポンばかりチェックしていて、口コミを詳しく見ていないという人もいるのではないでしょうか。
口コミは、人のリアルな体験談。施術はどういう感じだったの？結果として満足しているの？そういう実体験を参考にしないのはもったいないですよ！
ホットペッパービューティー、口コミの実情は？
ホットペッパービューティーは、ネット予約をして実際に行った人だけが口コミを書けるシステムになっています。会員登録だけでは書けないため、書いた人は必ずお店に行っていることが保証されているんです。
つまりサクラの口コミが多いネットの中でも、ホットペッパービューティーの口コミはかなり信用できると言えます。
でも、人によって口コミの書き方は違います。この口コミは一体どういう意味？なんて思う内容もあるし、褒めてあるけど文章が短すぎてどこが良かったのか分からず、参考にならないこともありますよね。
口コミを上手に利用して好みのネイルサロンを見つけるために、口コミでよく出てくるキーワードを読み解いていきましょう。
「雰囲気がいい」の実情は？
口コミの採点でトップに書かれる「雰囲気」。気持ちよくネイルしてもらうためには欠かせない要素です。
「お店の雰囲気が良かった」という口コミは実際に多いです。けれどその口コミを書いた人とあなたの「良い」の基準が違うと、その人にとっては良いサロンでもあなたにとってはハズレ、ということがあり得ます。
「雰囲気がいい」という口コミの実情は、大きく分けて2つあります。
- 楽しくにぎやかに、お喋りしながら施術してもらえる
- 静かにリラックスできる環境で、くつろいだ気分になれる
サロンでお喋りをすることが好きな人は最初のお店、非日常の気分を味わってゆったりしたい人は2番目のお店をそれぞれ「雰囲気がいい」と口コミします。
サロンの雰囲気の好みは人それぞれ。けれど、お喋りしたいのに店内が静か過ぎたら居心地悪くなりますし、くつろぎたいのにたくさん話しかけられたら疲れてしまいますよね。
この場合、雰囲気を褒める口コミの内容が「お喋りしていたら楽しかった」か「うたた寝しちゃうほどリラックスできた」かで、どちらのタイプなのかは判断できます。あなたがネイルサロンに求める雰囲気はどちらでしょうか？
あなたに合ったサロンを見つけるには、雰囲気に星5つが並んでいる口コミを見つけて、どちらのタイプの口コミが多いかチェックするとうまくいきます。
「スピーディー」と「丁寧」
「急な予約だったのにスピーディーに対応してもらえました！」という口コミもよく見かけませんか？確かに、ネイルが剥げた部分だけ直したい時や急いでいる時には、施術のスピードが早いことも重要です。
けれどあなたはちゃんと予約をして行ったのに、施術の時間が短くてあまりリクエストを聞いてもらえず、ケアが雑だったら……ちょっと残念な気分になりますよね。
よっぽど急いでいる場合以外は、「スピーディーに早く終わった」よりも「丁寧な施術で綺麗に仕上がった」の方が嬉しいもの。
あなたのライフスタイルや時間がキープできるかどうかで、スピードを売りにしているサロンを選ぶべきかどうか変わります。
丁寧さや仕上がりの綺麗さを求めるなら、「早く終わってよかった」などの口コミが多いネイルサロンは使わない方が無難かもしれません。逆にそこは、あなたに時間がない時に役に立ってくれるサロンだと言えます。
「相談にのってくれる」はどこまで？
ネイルサロンに行く前にしっかり仕上がりのイメージを持っていることって、実は少ないんじゃないでしょうか？
また、一応イメージはあるけどトレンドのおすすめがあれば教えてほしい、似合うアートがあれば提案してもらってもっと綺麗にしたい、と思ってサロンに行く人も多いはず。
ほとんどのネイルサロンは、最初にデザインの希望を聞いてくれます。けれどこちらの希望にプラスして提案をしてくれるか、トレンドのデザインを教えてくれるかは、行ってみないと分からないのが現実。
そういう時こそ、「デザインや色、アートを相談できた」という口コミを探しましょう。
「分厚いデザインブックからゆっくり選ばせてくれた」「ネット検索して可愛いアートを提案してくれた」「色に悩んでいたらオリジナルカラーを作ってくれた」……。こういう口コミがあるサロンならじっくり相談できて、あなたにぴったりのネイルに仕上げてくれる可能性が高いと言えます。
失敗しないサロン選びのコツって？
ホットペッパービューティーでは、口コミ欄に「普通＝3が評価時の基準です」と注意書きされています。
けれど実際に口コミで星をつけようとしたら、「特に悪いことはなかったから……」と星5つか4つをつけてしまいがち。施術してもらったお店の星を少なくしてしまうと申し訳ない、という意識が働いてしまうんですね。
だからこそ、星の数に惑わされず口コミの内容で判断することが大切です。
長文でテンションが高い口コミに注目
星5つになっているけど文章が短い、具体的にどこが良かったのか書かれていない、そういう口コミは「別に悪くはなかった」程度の意味だと考えられます。
本当に素晴らしいサロンだと思ったら、どこがどう良かったのかを書きたくなるのが自然ですよね。手間をかけて長文で具体的に褒めている口コミは、嬉しくて褒めずにいられなかった口コミ。喜んでいて自然とテンションが高いような口コミが、一番信用できます。
悪い点を書いている口コミも参考に
星が多くて褒めるポイントが具体的であることが、信用できるポイントの1つ。けれど星が少ない項目があっても、悪い点が書かれている口コミはじっくり読んでみましょう。
例えば「場所柄お店の中がうるさくて気になったけど、施術は丁寧で仕上がりが綺麗」など。
もしこの口コミを書いた人が周囲の音が気にならないタイプなら、口コミはもっと良く書かれたはずですよね。客側に原因があって星の数が減ることって、意外とあるんです。
他にも「ぶつけてしまって一週間で剥がれたから」と、技術・仕上がりの星を減らす人がいます。サロンに責任がないことまで反映された口コミは、イレギュラーな例なので参考にはなりません。
こういう場合は、他の口コミで「楽しくお話できた」「ネイルの持ちが良かった」などと書かれていれば、サロン自体に問題はないと判断できます。
このようにもし口コミに悪いことが書かれていても、それがそのままあなたに当てはまるとは限りません。悪く書かれた口コミこそ、どういうサロンなのか判断する参考にしましょう。
口コミからリピーター率を読み取って！
「いつもありがとう」「今回も良かった」……こういう口コミこそ、リピーターの多い証拠。リピーターが多いということは、居心地良く、施術が丁寧で仕上がりが綺麗、ネイルの持ちがいいサロンだと言えます。
だってどれか1つでも駄目な点があったら、他のサロンに乗り換えるはずです。
口コミを書かずに黙って通うのを辞める人もいるので、悪い口コミがないからといって安心はできません。わざわざ口コミを書くほどリピートしているファンがいるサロンこそ、本当にいいサロンだと言えるでしょう。
